城市管理想要“左右逢源”关键把握两个点
- 发布日期：2016-06-17
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城市管理难，难在顶层设计缺、舆论基础差、管理手段少、群众参与低，归根到底还是在于群众的参与和支持。让群众有序城市管理，就需要城市管理“左右逢源”，让群众满意。
怎么才能让所有群众都满意？在哲学和概率学上讲是不可能的，世界上没有两片相同的树叶，也不可能两个人有一模一样的心思，更何况这是一个近数十万乃至数百万千万人口的城市，需求各异，众口难调。如果不能让所有人都满意，那么只能从中选择一个点，让绝大多数人认同，让大多数人满意。城市管理难就难在找到这个点，难就难在把握这个度。城市管理难以“左右逢源”，市民对城市管理的要求不一最能体现，例如有的市民对门前摊点占道不满要求查处，但是查处过后，又有市民投诉，好好的摊点在那，平时买东西很方便，现在买东西要跑很远。那么，城市管理要想“左右逢源”，必须抓好“两个点”，通过社会共同努力，来实现城市管理的和谐与文明。
市民参与，城市管理才能有后劲
说到群众参与，很多人会说：“我经常参与，经常在论坛上发帖，或打电话投诉”，不错这是一种参与的方式，也是城市管理部门与群众之间沟通的桥梁。通过市民的监督，查找一些违法线索，以管理和执法的形式让一些行为得到更正。然而，真正的参与却不仅于此，每个市民都是这个城市的主人，拥有生活在这个城市的所有权利，同样也要为此而承担相应的责任。
在日常生活中，我们经常会听到有人抱怨这、抱怨那，唯独没有抱怨过自己。试想，当你在路边散步，手里拿着刚吃完的食物的包装纸和饮料杯，前一个垃圾桶过去已久，前一个垃圾桶尚在远方，你抱怨的不会是为什么不早点吃完，而是抱怨垃圾桶设置距离太远，正是这样一个理由给了你随手扔掉的勇气。或者，偶然有一天你发现隔壁人家楼顶上装了一间阳光房，你所想的不是去制止他，而是打个投诉电话，亦或者学着和他一样，也装上一间。
参与，需要一种深度，不是心里的一时不平，而是对文明的一种自律。
“不给别人添麻烦”，是中国的一个优良传统，也是人活于世的基本道理。人与人之间相互不添麻烦或少添麻烦，很多问题都不会出现。这句话不是靠法律去约束，也不是靠道德去约束，而是一种家庭习惯的养成，个人素养的养成。有时多走一步路，多说一句话，很多问题会轻松解决。有时多一点自律，多一点文明，在自己和别人的眼中就是一道靓丽的风景。
“不怕别人添麻烦”，是一种宽容，敢于在别人添了麻烦后提建议，也是一种帮助。一个好心的提醒，让麻烦不再升级，一个善意的建议，会让邻里之间更加和谐。倾听别人的建议，更是一种胸怀。城市属于生活在这里的每一个人，只有所有人用心去呵护，用心去领会，才能让城市少一点焦躁，多一点温馨。
改革创新，城市管理才能有动力
城市管理是一个集服务、管理、执法为一体的综合模式，只有通过三个方向的统一延伸，才能促进城市管理水平的提升，才能促使城市管理向“左右逢源”方向迈进。
当前，全国城管体制改革指导意见早已出台，部分省级层面文件框架也已逐渐浮出水面，城管改革怎么改？关键在于体制，在于队伍，要让城管队伍有激情、有斗志，要让城管人员由归属感、荣誉感，才能促使城市管理水平不断提升。
科技是拓宽管理手段的第一途径。一些沿海城市，以及一些内地较大城市，都在由过去的数字城市向智慧城市发展，科技延伸了城市管理触角，提升了管理效率，将一些小问题处理在萌芽状态，将一些大问题解决在初始阶段。例如城市内涝、车窗抛物、违规停车、占道经营等问题，都可以通过科技手段，迅速定位，快速解决。
创新是提升服务水平的最佳途径。便捷是市民对城市管理工作的基本要求，“不给市民添麻烦”也是城市管理工作要求，同时帮助市民“解决生活中的麻烦”更是一项重点。建立快速应急服务渠道，畅通问题反映渠道，拓宽宣传咨询渠道，让市民树立一种“有问题，找城管”的理念，通过高效便捷服务，增强市民对城市管理工作的认同感和参与度。
怎么才能让所有群众都满意？在哲学和概率学上讲是不可能的，世界上没有两片相同的树叶，也不可能两个人有一模一样的心思，更何况这是一个近数十万乃至数百万千万人口的城市，需求各异，众口难调。如果不能让所有人都满意，那么只能从中选择一个点，让绝大多数人认同，让大多数人满意。城市管理难就难在找到这个点，难就难在把握这个度。城市管理难以“左右逢源”，市民对城市管理的要求不一最能体现，例如有的市民对门前摊点占道不满要求查处，但是查处过后，又有市民投诉，好好的摊点在那，平时买东西很方便，现在买东西要跑很远。那么，城市管理要想“左右逢源”，必须抓好“两个点”，通过社会共同努力，来实现城市管理的和谐与文明。
市民参与，城市管理才能有后劲
说到群众参与，很多人会说：“我经常参与，经常在论坛上发帖，或打电话投诉”，不错这是一种参与的方式，也是城市管理部门与群众之间沟通的桥梁。通过市民的监督，查找一些违法线索，以管理和执法的形式让一些行为得到更正。然而，真正的参与却不仅于此，每个市民都是这个城市的主人，拥有生活在这个城市的所有权利，同样也要为此而承担相应的责任。
在日常生活中，我们经常会听到有人抱怨这、抱怨那，唯独没有抱怨过自己。试想，当你在路边散步，手里拿着刚吃完的食物的包装纸和饮料杯，前一个垃圾桶过去已久，前一个垃圾桶尚在远方，你抱怨的不会是为什么不早点吃完，而是抱怨垃圾桶设置距离太远，正是这样一个理由给了你随手扔掉的勇气。或者，偶然有一天你发现隔壁人家楼顶上装了一间阳光房，你所想的不是去制止他，而是打个投诉电话，亦或者学着和他一样，也装上一间。
参与，需要一种深度，不是心里的一时不平，而是对文明的一种自律。
“不给别人添麻烦”，是中国的一个优良传统，也是人活于世的基本道理。人与人之间相互不添麻烦或少添麻烦，很多问题都不会出现。这句话不是靠法律去约束，也不是靠道德去约束，而是一种家庭习惯的养成，个人素养的养成。有时多走一步路，多说一句话，很多问题会轻松解决。有时多一点自律，多一点文明，在自己和别人的眼中就是一道靓丽的风景。
“不怕别人添麻烦”，是一种宽容，敢于在别人添了麻烦后提建议，也是一种帮助。一个好心的提醒，让麻烦不再升级，一个善意的建议，会让邻里之间更加和谐。倾听别人的建议，更是一种胸怀。城市属于生活在这里的每一个人，只有所有人用心去呵护，用心去领会，才能让城市少一点焦躁，多一点温馨。
改革创新，城市管理才能有动力
城市管理是一个集服务、管理、执法为一体的综合模式，只有通过三个方向的统一延伸，才能促进城市管理水平的提升，才能促使城市管理向“左右逢源”方向迈进。
当前，全国城管体制改革指导意见早已出台，部分省级层面文件框架也已逐渐浮出水面，城管改革怎么改？关键在于体制，在于队伍，要让城管队伍有激情、有斗志，要让城管人员由归属感、荣誉感，才能促使城市管理水平不断提升。
科技是拓宽管理手段的第一途径。一些沿海城市，以及一些内地较大城市，都在由过去的数字城市向智慧城市发展，科技延伸了城市管理触角，提升了管理效率，将一些小问题处理在萌芽状态，将一些大问题解决在初始阶段。例如城市内涝、车窗抛物、违规停车、占道经营等问题，都可以通过科技手段，迅速定位，快速解决。
创新是提升服务水平的最佳途径。便捷是市民对城市管理工作的基本要求，“不给市民添麻烦”也是城市管理工作要求，同时帮助市民“解决生活中的麻烦”更是一项重点。建立快速应急服务渠道，畅通问题反映渠道，拓宽宣传咨询渠道，让市民树立一种“有问题，找城管”的理念，通过高效便捷服务，增强市民对城市管理工作的认同感和参与度。
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