我市救助热线与“12345”实现对接联动

    近日，市民政部门与市营商局联动，对接12345政务服务便民热线，为“救助”增加新渠道。市民朋友如果遇到需要帮助的生活无着流浪乞讨人员，除拨打之前的24小时热线电话0427-2885050外，还可以拨打12345，政务服务工作人员接线后，一键便可转到0427-2885050救助热线，方便快捷好记。

近年来，我市推出一系列流浪乞讨人员救助、未成年人保护工作新举措。2021年开通12345未成年人保护热线，24小时受理未成年人救助保护相关政策法规咨询服务，以及未成年人合法权益受到侵害的求助、投诉、举报和帮扶转介服务；2022年，延伸救助触角，在全市20家福彩销售站设立救助引导点，在双台子区设立区域性临时救助点，在市区繁华街路、劳务市场和火车站等处增设救助引导牌，加大宣传力度，拓宽救助渠道。

今年，在24小时救助热线0427-2885050基础上，与12345对接联动，不仅让市民进行救助多了一种选择，而且因为12345知晓度高、好记，将大大提升群众参与救助的积极性。据市民政局相关负责人介绍，与12345实现对接联动，是不断拓宽救助渠道，健全快速反应机制，切实保障生活无着的流浪乞讨人员合法权益的又一新举措，将进一步提高救助工作的群众参与度，确保生活无着的流浪乞讨人员得到及时有效的救助。

市救助管理站工作人员呼吁广大市民朋友，当您发现离家在外，自身无力解决食宿，正在或即将处于流浪乞讨状态的人员及走失、务工不着、家庭暴力受害者等临时遇困人员时，可以引导其到救助管理站，也可以帮助拨打24小时救助电话0427-2885050及12345进行求助，对流浪乞讨危重病人、精神障碍患者请直接拨打120或110。